A escola das relações humanas foi basicamente um movimento de oposição a teoria clássica. Q surgiu da necessidade de corrigir uma tendência de desumanização do trabalho . Esta por sua vez foi proposta por George Elton Mayo, em uma pesquisa que foi denominada de experiência de hawlthorne, que foi responsável por varias descoberta sobre o comportamento humano no ambiente de trabalho.
Esta experiência foi realizada entre os anos de 1927 e 1932, e foi realizada em uma fabrica situada em Chicago, no bairro de hawlthorne, (dai o nome a experiência) que tinha como objetivos iniciais as seguintes fases:
1- Luminosidade no ambiente de trabalho com a eficiência dos operários, medida pela produção.
Onde foram selecionados dois grupos distintos de funcionários onde o grupo 1 trabalharia com variações nos níveis de iluminação e o grupo 2 trabalhou sob iluminação com intensidade constantes.
Foram obtidos como resultado o fato de que os operários reagiam às alternações de luminosidades de acordo com as suas realidades pessoais e não diretamente pela variação de luz.
2- Estudo do grupo de montagem de relés.
Já nesta segunda fase foram selecionados um grupo com seis operários que trabalhavam na montagem de relés e foram submetidos a redução do horário de trabalho,período de descansos e lanches, onde se pode concluir que além de aumento na produtividade se teve a melhora das relacionamentos o aprimoramento do trabalho em equipe e o desenvolvimentos de liderança.
3- Estudo do programa de entrevistas.
Foram entrevistados mais da metade de um universo de 40.000 empregados de organizações, para conhecer suas opiniões, sentimentos e atitudes perante os trabalhos que eles realizavam.
Foi constatada a existência, com forte atuação, de grupos informais, entre os quais fluíam, com intensidade, questões de lealdade, afinidades pessoais e lideranças.
4- Estudo do grupo de montagem de terminais.
Foram observadas as pessoas do grupo de montagem de terminais, com a finalidade de analisar a organização informal dos funcionários da organização. Foi constatado que o grupo informal influenciava o grupo formal para que não fossem evidenciado desníveis de atuação entre os participantes do mesmo grupo. Ou seja, ocorria elevado corporativismo no grupo informal.
E partindo dessas conclusões obtidas na experiência de hawlthorne Elton mayo criticou duramente alguns aspectos da teoria clássica como a especialização da mão de obra, divisão do trabalho, impessoalidades e etc. Propondo a partir dessa nova concepção que a organização tem duas principais funções uma sendo a econômica, sendo a produção de bens e serviços, e a outra a função social que é a de distribuir satisfação entre seus colaboradores. Sendo a primeira visando equilíbrio interno e a segunda o equilíbrio interno.
Todo esse estudo realizado por Elton Mayo propôs uma completa ruptura de pensamentos com a teoria clássica, sendo alvo de muitas criticas e insatisfações tendo como foco uma ideia errada de que um funcionário feliz é um funcionário produtivo, sendo logo substituída pela teoria comportamentalista que veio corrigindo esses aspectos.
Postado por: Jéssica Bevilacqua.
