Escola das Relações Humanas

A escola das relações humanas foi basicamente um movimento de oposição a teoria clássica. Q surgiu da necessidade de corrigir uma tendência de desumanização do trabalho . Esta por sua vez foi proposta por George Elton Mayo, em uma pesquisa que foi denominada de experiência de hawlthorne, que foi responsável por varias descoberta sobre o comportamento humano no ambiente de trabalho.

Esta experiência foi realizada entre os anos de 1927 e 1932, e foi realizada em uma fabrica situada em Chicago, no bairro de hawlthorne, (dai o nome a experiência) que tinha como objetivos iniciais as seguintes fases:

            

      1- Luminosidade no ambiente de trabalho com a eficiência dos operários, medida pela produção.

Onde foram selecionados dois grupos distintos de funcionários onde o grupo 1 trabalharia com variações nos níveis de iluminação e o grupo 2 trabalhou sob iluminação com intensidade constantes.

Foram obtidos como resultado o fato de que os operários reagiam às alternações de luminosidades de acordo com as suas realidades pessoais e não diretamente pela variação de luz.

      2- Estudo do grupo de montagem de relés.

Já nesta segunda fase foram selecionados um grupo com seis operários que trabalhavam na montagem de relés e foram submetidos a redução do horário de trabalho,período de descansos e lanches, onde se pode concluir que além de aumento na produtividade se teve a melhora das relacionamentos o aprimoramento do trabalho em equipe e o desenvolvimentos de liderança.

    3- Estudo do programa de entrevistas.

Foram entrevistados mais da metade de um universo de 40.000 empregados de organizações, para conhecer suas opiniões, sentimentos e atitudes perante os trabalhos que eles realizavam.

Foi constatada a existência, com forte atuação, de grupos informais, entre os quais fluíam, com intensidade, questões de lealdade, afinidades pessoais e lideranças. 
   

           4- Estudo do grupo de montagem de terminais.

Foram observadas as pessoas do grupo de montagem de terminais, com a finalidade de analisar a organização informal dos funcionários da organização. Foi constatado que o grupo informal influenciava o grupo formal para que não fossem evidenciado desníveis de atuação entre os participantes do mesmo grupo. Ou seja, ocorria elevado corporativismo no grupo informal.

E partindo dessas conclusões obtidas na experiência de hawlthorne Elton mayo criticou duramente alguns aspectos da teoria clássica como a especialização da mão de obra, divisão do trabalho, impessoalidades e etc. Propondo a partir dessa nova concepção que a organização tem duas principais funções uma sendo a econômica, sendo a produção de bens e serviços, e a outra a função social que é a de distribuir satisfação entre seus colaboradores. Sendo a primeira visando equilíbrio interno e a segunda o equilíbrio interno.

Todo esse estudo realizado por Elton Mayo propôs uma completa ruptura de pensamentos com a teoria clássica, sendo alvo de muitas criticas e insatisfações tendo como foco uma ideia errada de que um funcionário feliz é um funcionário produtivo, sendo logo substituída pela teoria comportamentalista que veio corrigindo esses aspectos.

Postado por: Jéssica Bevilacqua.

Burocracia de Max Weber

A burocracia foi uma das teorias, mais aceita e ao mesmo tempo a mais criticada, pois tinha como princípios a organização e a efetividade da empresa, só que nem tudo saiu como Max Weber previu, pois para muitas pessoas essa teoria serviu apenas pra fazer que o serviço ficasse mais demorado e com muitos processos feitos sem precisão.

  Weber fez essa teoria vendo a organização em si, mostrando que se todos fizessem seu serviço com efetividade e organização, a empresa iria produzir muito mais. Só que muitas empresas levaram tudo ao pé da letra o que acarretou com que tudo fosse feito de uma maneira mais rígida, sem ter uma facilidade, por isso foi muito criticada.

 Como alguns exemplos, os bancos em gerais e os ministérios públicos, em todas essas empresas o processo é longo e por isso todos os clientes são um pouco prejudicados, porque todo o serviço é atrasado, tendo uma demanda muito sobrecarregada em cima de seus funcionários onde as papeladas em cima das mesas acabam por se tornar montanhas de papeis, e com isso o serviço se torna muito desagradável, exaustivos e estressantes.

  E com o passar dos tempos a burocracia foi sendo aprimorada pelos gestores que aprenderão a utilizá-la com moderação e bom senso para poder fazer uma gestão com em um ambiente mais tranquilo, trazendo benefícios tanto para os seus funcionários quanto para seus clientes.

Redigido por: Lucas Resende e Jéssica Bevilacqua.

Teoria Clássica da Administração

 Henri Fayol 

A Teoria que foi idealizada por Henri Fayol e caracterizada pela ênfase na estrutura organizacional, pela visão do Homem Econômico e pela busca da máxima eficiência. Junto com os estudos de Frederick Winslow Taylor, Henri Fayol defendia princípios semelhantes na Europa, baseado em sua experiência na alta administração. Os dois só se diferenciam em um aspecto, pois Taylor voltou seus estudos na produção construído seu conceito de baixo para cima e Fayol seguiu o caminho inverso.

Fayol relacionou 14 princípios básicos que podem ser estudados de forma a complementar os estudos de Taylor, e estão sendo aplicadas 80 por cento a mais que Taylor nos dias atuais:

1- Divisão do trabalho - Especialização dos funcionários desde o topo da hierarquia até os operários da fábrica, assim, favorecendo a eficiência da produção aumentando a produtividade.

2- Autoridade e responsabilidade - Autoridade é o direito dos superiores darem ordens que teoricamente serão obedecidas. Responsabilidade é a contrapartida da autoridade.

3- Unidade de comando - Um funcionário deve receber ordens de apenas um chefe, evitando contra-ordens.

4- Unidade de direção - O controle único é possibilitado com a aplicação de um plano para grupo de atividades com os mesmos objetivos.

5-Disciplina - Necessidade de estabelecer regras de conduta e de trabalho válidas pra todos os funcionários. A ausência de disciplina gera o caos na organização.

6-Prevalência dos interesses gerais - Os interesses gerais da organização devem prevalecer sobre os interesses individuais.

7-Remuneração - Deve ser suficiente para garantir a satisfação dos funcionários e da própria organização.

8-Centralização - As atividades vitais da organização e sua autoridade devem ser centralizadas.

9-Hierarquia - Defesa incondicional da estrutura hierárquica, respeitando à risca uma linha de autoridade fixa.

10-Ordem - Deve ser mantida em toda organização, preservando um lugar pra cada coisa e cada coisa em seu lugar.

11-Eqüidade - A justiça deve prevalecer em toda organização, justificando a lealdade e a devoção de cada funcionário à empresa.

12-Estabilidade dos funcionários - Uma rotatividade alta tem conseqüências negativas sobre desempenho da empresa e o moral dos funcionários.

13-Iniciativa - Deve ser entendida como a capacidade de estabelecer um plano e cumpri-lo.

14-Espírito de equipe - O trabalho deve ser conjunto, facilitado pela comunicação dentro da equipe. Os integrantes de um mesmo grupo precisam ter consciência de classe, para que defendam seus propósitos.

Tendo como ótica a visão da empresa a partir da gerência administrativa, Fayol focou seus estudos na unidade do comando, autoridade e na responsabilidade, analisando a empresa como um sistema fechado. Mas a partir do momento em que o planejamento é definido como sendo o rumo a se tomar na gestão empresarial, é difícil imaginar que a organização seja vista como uma parte isolada do ambiente, desenvolvendo princípios que buscam explorar os trabalhadores e a efetividade a se alcançar no processo de gestão.

Redigido por : Jéssica Bevilacqua

Fordismo

O norte-americano Henry Ford foi o primeiro a pôr em prática, na formação de sua empresa “Ford Motor Company”, o taylorismo. Posteriormente, ele inovou  com o processo do ford T, que em sua linha de montagem em serie absorveu aspectos da teoria de taylor, que consistia em organizar a linha de montagem da fábrica para produzir mais, controlando melhor as fontes de matérias-primas e de energia, os transportes e a especialização da mão-de-obra.

 Ele adotou três princípios básicos:

1) Princípio de Intensificação: Diminuir o tempo de duração com o emprego imediato dos equipamentos e da matéria-prima e a rápida colocação do produto no mercado.

2) Princípio de Economia: Consiste em reduzir ao mínimo o volume do estoque da matéria-prima em transformação.

3) Princípio de Produtividade: Aumentar a capacidade de produção do homem no mesmo período (produtividade) por meio da especialização e da linha de montagem. O operário ganha mais e o empresário tem maior produção.

Onde ele conseguiu produzir veículos com qualidade e em menos tempo, tendo com base de sustentação o Princípios da Administração Cientifica. 

Redigido por : Rodrigo Henrique

Principios da Administração Científica

Frederick Taylor                    

O Pai da Administração

Foi um dos maiores estudiosos sobre a Administração, a consolidando como uma ciência, ele tinha como principal objetivo mostrar a todos que para aumentar a efetividade no processo de produção necessitaria diminuir o desperdício e aumentar a produção. E para isso seria necessário eliminar movimentos inúteis, reduzir o custo e melhorar a produtividade, foi assim que Taylor conseguiu demonstrar “Os princípios da administração científica”, onde ele propunha uma intensificação da divisão do trabalho, ou seja, fracionar as etapas do processo produtivo nas menores partes possíveis de modo que o trabalhador desenvolvesse apenas uma tarefa e obtesse uma padronização de funções, fazer um controle sobre o tempo gasto em cada tarefa e um estudo sobre quem melhor desempenharia a função, para que a tarefa seja executada em um prazo mínimo. Dessa maneira o gerente deveria estudar qual forma seria mais eficiente, o tempo que levaria para se exercer cada atividade e que operário melhor desempenharia aquela função, com isso ficou fácil estipular quando se pagaria semdo o salário calculado a partir do esforço exercido pelo funcionário. E com isso Taylor propôs portanto, que o trabalhador que produzisse mais em menos tempo recebese prêmios como incentivos.

Muitas das idéias de Taylor ainda são utilizadas nas industrias até hoje, como a padronização das funções mostrando que cada vez mais a Administração evoluiu mas sem fugir de seus princípios inicias.

Redigido por : Rodrigo Henrique
                       Lucas Cardoso

A influencia da Revolução Industrial na Administração

A revolução industrial foi um processo histórico que resultou na substituição de ferramentas e meios de produção por maquinas e sistemas fabril. Tudo teve inicio na segunda metade do século XVIII, na Inglaterra, que foi beneficiada pelo grande acumulo de capital, matéria prima e mão de obra que contribuíram para que saísse na frente com a invenção de maquinas ferroviárias movidas a vapor, teares, dentre outros. Ela passou por quatro fases distintas que foram: a mecanização da indústria e da agricultura, aplicação da força motriz na indústria, o desenvolvimento do sistema fabril e o aceleramento dos transportes e da comunicação. Já em 1860 a revolução industrial passou por sua 2ª fase, na Europa, onde ouve a substituição do ferro pelo aço, do carvão pela eletricidade, o desenvolvimento de maquinas automáticas com a especialização do trabalho, o controle da indústria pela ciência e as transformações nos meios de transportes e comunicação que se tornaram mais eficazes.

Com o desenvolvimento de novas formas de organização capitalista ouve o domínio da indústria pelos investidores bancários e pelas instituições financeiras e de crédito, e com a formação de acúmulos de capital, ouve a separação entre a propriedade particular e a direção das empresas. Todas estas modificações contribuíram para o surgiu uma nova concepção de trabalho que modificou completamente a estrutura social e comercial da época, provocando profundas e rápidas mudanças de ordens econômicas, políticas e social. Que foram fundamentais para sepultar antigas crenças que impediam o desenvolvimento tecnológico.

E com esse novo mundo capitalista que emergia liderado pela burguesia industrial que detinham toda tecnologia e dinheiro nesse período, foi necessário criar um meio de controlar e separar gastos já, pois já havia a necessidade de obter novos fornecedores e com a mão de obra se tornando assalariada, começaram a ser aplicadas as primeiras técnicas de administração que antes eram apenas conceitos surgidos pelo pensamento filosófico e sociológico que mais tarde se consolidou como uma ciência, contribuindo para a evolução da administração, que ainda é utilizada nos dias atuais, como um importante fator de vida para as empresas.

Crescimento Sustentável

Atualmente muitas organizações vêm adotando o crescimento sustentável como principal arma para se destacar no mercado, mas por que utilizar esse tipo de crescimento? É simples para toda população mundial de hoje em dia, o fato que mais preocupa é o aquecimento global. Então logicamente toda empresa que utilizar isso como forma para trazer clientes vai sair na frente das demais.

 E isso cada vez mais vem tomando conta do mercado, e temos vários exemplos de que isso dá muito certo. Eu vou citar um exemplo recente e conhecido, que é o da empresa de produtos de limpeza Ypê, ela criou uma campanha onde ela convida seu consumidor a comprar o seu produto, com o comprometimento de que a cada produto vendido ela irá plantar uma muda de árvore, sendo assim ela está visando além do lucro, a responsabilidade de reflorestar a mata atlântica.
Veja o vídeo abaixo:

Por : Lucas Roberto.

Que medidas as grandes empresas devem tomar para se manter no mercado e não abrirem falência?

         Diante da necessidade de inovação e do crescimento do número de concorrentes, as grandes empresas podem apresentar dificuldades para manter-se à frente na competição tecnológica e na busca de novas soluções. Devido às transformações no mercado, as empresas, de um modo ou de outro devem estar sempre se renovando, adotando modelos mais flexíveis, formando novas parcerias e compartilhando de seu conhecimento.

Por isso as grandes empresas devem tomar algumas medidas, ou melhor, algumas cautelas para se manterem no mercado evitando sua falência, dentre elas:

*A empresa deve estar em alerta aos impactos externos e prontos para reagir.

*Devem sempre estar atentos as mudanças, principalmente as tecnológicas, identificar necessidades do cliente e utiliza-lo no produto final.

*Praticar os novos modelos gerenciais, para reduzir a estrutura formal das organizações, na busca de maior flexibilidade.

 *Integrar outras empresas à sua linha de produção, adotando novas parcerias, onde as empresas adquirem uma maior capacidade de pesquisa e trocam informações técnicas aumentando o poder de compra. 

De um modo geral as empresas devem mensurar com segurança a sua eficiência, tomar decisões corretas com relação a melhor estratégia a ser implantada em relação aos seus clientes, concorrentes, canais de distribuição e ciclos de vida de produtos e serviços, sabendo identificar fontes de informações, e administrando dados, informações e gerenciar seus conhecimentos com efetividade. 

Redigido por: Rafael Cardoso.

"CuRiOsIdAdEs"

 

      A Coca-cola é uma das empresas mais antigas do mercado global e todo esse sucesso e resultado de um grande esforço tanto de gestão como de marketing que foi um dos propulsores que levarão a coca ao mercado global, se consolidando na atualidade como uma empresa de tradição com responsabilidade social e inovação. Presente em todos os cantos do mundo como a marca mais consumida pela sociedade. 

De acordo com o site: http://www.cocacolabrasil.com.br/conteudos.asp?item=2&secao=39&conteudo=103&qtd_conteudos=1

     Em 1886, um farmacêutico de Atlanta, cria uma bebida que se tornaria outro grande símbolo americano. E a data oficial de nascimento da Coca-Cola fica sendo 8 de maio de 1886  - data em que foi lançada na Jacob's Pharmacy. Nos primeiros anos são vendidos aproximadamente 9 copos (237 ml) de Coca-Cola por dia. Um século depois, a empresa The Coca-Cola Company já havia produzido mais de 38 bilhões de litros apenas do xarope. Infelizmente, Pemberton era mais um inventor do que homem de negócios. Sem ter idéia de que inventara um produto que viria a ser um sucesso mundial, em 1891, ele vende a empresa para Asa Griggs Candler, por aproximadamente US$ 2.300,00. Candler torna-se o primeiro presidente da companhia e o primeiro a dar real visibilidade ao negócio e à marca e transforma a Coca-Cola, de uma simples invenção, em um grande negócio. Ele acha formas criativas e brilhantes de apresentar a nova bebida, distribuindo cupons para incentivar as pessoas a experimentarem o produto e abastece os farmacêuticos com relógios, balanças e calendários com a marca Coca-Cola.

      A Coca-Cola Company cresce rapidamente e se expande por todo os Estados Unidos, atravessa as fronteiras e seus produtos chegam a Cuba, Porto Rico, França e outros países. Em 1900, existiam apenas dois fabricantes mas em 1920 eles já são cerca de 1.000. Ninguém talvez tenha causado tanto impacto na Coca-Cola Company como Robert Woodruff. Seu pai compra a empresa de Candler em 1918 e Robert assume a presidência cinco anos depois. Foi Candler quem introduz a Coca-Cola no mercado americano. Mas é Woodruff quem consolida a marca e a liderança da Coca-Cola em todo o mundo, durante os 60 anos em que ficou no comando da empresa. Gênio do marketing, ele vê muitas oportunidades de expansão, conquistando novos mercados com campanhas inovadoras. Depois de 75 anos de sucesso absoluto com a marca Coca-Cola, a empresa decide expandir seus negócios, lançando novos produtos. A presença da companhia no mundo cresce rapidamente e está presente em mais de 200 países, a Coca-Cola tem consumidores nos mais remotos cantos do planeta e é uma empresa de atuação global, comprometida com os mercados locais. A propaganda, que sempre foi uma parte muito importante, torna-se a alma do negócio refletindo perfeita sintonia da marca com a alegria de viver e a liberdade.

O que é, e como montar um plano de negócios

Vejam esse video de dicas do Sebrae que faz parte de uma campanha de curtas animados feitos para celular. São dicas de negócio para pequenos e micro empresários. As animações podem ser baixadas diretamento no celular pelo site sebraesp.com.br

O que é o plano de negocío?

Um plano de negócios nada mais é que um documento com o objetivo de estruturar as principais idéias e medidas quanto à viabilidade da empresa a ser criada. Existem muitos modos de se fazer um plano de negocio. Iremos utilizar o plano de negocio como um documento que estrutura e sistematiza informações praticas e atualizadas para a concretização de um projeto e para a previsão e solução de problemas.

Como elaborar um plano de negocio 

Almir Neves da Click apresenta dicas de como fazer um bom plano de negócios. Conheça a palestra online sobre Plano de Negócios acessando http://www.youtube.com/redirect?q=http%3A%2F%2Ftiny.cc%2Fplano-de-negocios&session_token=TkgxWrchVZ_t2ZNw6T9aQrGH9uF8MTI5OTM1Mzc5NQ%3D%3D

                                                

Características principais para a elaboração

Lembre-se que o plano de negócio é um documento onde uma de suas principais finalidades é convencer a equipe, os investidores, o banco, os fornecedores, ou até mesmo os clientes potenciais; de que o seu negócio é realmente viável e vantajoso para eles.

Por tanto ao elaborar seu plano de negocio, coloque seu foco nessas pessoas, e lembre de sempre colocar de forma simples, e fácil de encontrar as respostas para as principais duvidas que possam ocorrer a elas. A seguir daremos exemplos para algumas dessas duvidas de acordo com o site efetividade net:

*        Sobre o que é o negocio em si: O que será seu empreendimento (em uma frase), quais produtos ou serviços será oferecido, quais motivos o levarão a crer que será atingido o sucesso, quais são as oportunidades (já existentes ou que serão criadas) o que você percebe e pretende explorar.

*        Sobre a administração: quem irá administrar seu negocio? Que experiência e formação essa pessoa têm? Que qualificações busca para sua equipe? Quantos empregados precisará, quais atividades exercerão e remuneração? Etc.

• Sobre o mercado: Quantos ou quem são os clientes potenciais, onde eles estão, e de alguns exemplos específicos, como você os atrairá, por que eles escolherão você e não o concorrente, quem serão seus parceiros e fornecedores, quem são os concorrentes, quais os fatores do sucesso atual destes concorrentes, qual o seu diferencial competitivo, qual o seu nicho, qual a sua delimitação geográfica, como você vai promover e divulgar seu negócio, como vai distribuir seu produto.

 *        Sobre economia e finanças: fontes do capital, projeção de faturamento, investimentos e despesas para os dois primeiros anos (trimestral), projeção de fluxo de caixa mensal para o primeiro ano, volume de negócios necessário para alcançar o ponto de equilíbrio ou o resultado operacional positivo e em quanto tempo você espera alcançá-lo, quais as condições para começar a vender e faturar, e quando você espera alcançá-las, valor do capital imobilizado em instalações e equipamentos, lista de fontes financeiras potenciais, garantia de empréstimo.

*        Mapas: estado atual, cronograma previsto, dificuldades esperadas, suas soluções e condições.

As principais dificuldades surgem pelo fato do o plano de negocio se basear em idéias ainda não realizadas, e sendo assim não podem em um modo geral ser baseado em históricos ou estatísticos próprios para realizar sua previsão. A principal dificuldade é conseguir reunir dados de organizações com perfil semelhante, de uma maneira consistente e objetiva e principalmente convincente.

Fique atento para assuntos que fiquem de fora, tente sempre encontrar as perguntas cujas respostas não foram colocadas, pois a ausência delas é o indicio de um mau plano, e pode levar seu empreendimento a abrir falência. Capriche em seu resumo executivo, ele é uma das ultimas partes a se concluir, mas deve estar bem no inicio do documento, pois ele será o resumo do seu negócio, e é por ele que as pessoas irão avaliarão se vale ou não a pena buscar maiores detalhes. Conquiste seus leitores com cada linha de seu resumo, fale sobre os objetivos, as razoes do seu sucesso e apresente os índices principais, sem exagerar no volume de informações.

 O plano de negocio não servirá só para os ouros, ele servira como base para o empreendedor conhecer aos aspectos essenciais que podem levar ao sucesso ou fracasso de sua idéia, pois além dos objetivos do negócio também estão presentes quais passos serão dados para a sua realização e do que eles vão depender.

Sendo assim, a boa elaboração de um plano de negocio irá contribuir para à viabilização de um bom empreendimento, levando ao processo de discussão e reflexão até a chegada de um senso comum. Motivadas principalmente pela própria convicção dos empreendedores.

  

Níveis de execução do plano de negócio:

Redigido por: Jéssica Bevilacqua

Fonte de pesquisa: http://www.efetividade.net/2007/10/10/modelo-de-plano-de-negocios-como-fazer-o-seu-com-efetividade/

As características e o perfil do Empreendedor

 Teste se Você tem o perfil de um empreendedor.

http://www.sebrae.com.br/atendimento/teste-aqui-seu-perfil-empreendedor 

copie e cole esse link em seu navegador e se surpreenda com os resultados obtidos.

 Ser empreendedor significa ser motivado pela auto-realização, pelo desejo de assumir responsabilidades e ser independente. Existem pesquisas que são realizadas pelo mundo todo para identificar características em pessoas de sucesso, e a mais básica de todas é o desejo de realização. Tal desejo leva as pessoas a acreditarem e serem apaixonadas pelo que fazem. Os empreendedores estão sempre preocupados em melhorarem suas habilidades menos desenvolvidas e se aprimorar nas mais fortes. O que diferencia o empreendedor das outras pessoas é a maneira de como percebe a mudança e lida com as oportunidades tendo iniciativa para gerar um novo negócio, assumindo riscos calculados, criando sempre valor para sociedade.

Na verdade ninguém nasce empreendedor, a participação da família, a vivência com os amigos de escola, do trabalho, o relacionamento com a sociedade vai fornecendo o desenvolvimento de algumas características. Traços da personalidade, atitudes e comportamentos que contribuem para alcançar o sucesso nos negócios. Mas a grande pergunta que se fazem é: Quais as características dos empreendedores de sucesso?

Existem algumas características divididas em três conjuntos, que são utilizados como base pelo Sebrae:

*        Conjunto de realização: busca de oportunidade; correr riscos calculados; exigência de qualidade e eficiência; persistência e comprometimento.

*        Conjunto de planejamento: busca de informações; estabelecimento de metas; plano de negócios e monitoramento.

*        Conjunto de poder: persuasão e rede de contatos; independência e auto confiança.

A preocupação em identificar as características e o perfil dos empreendedores de sucesso e para que possamos aprender a agir adotando comportamentos e atitudes adequadas. Entretanto, vale dizer que ainda não se pode afirmar que uma pessoa dotada de tais características ira necessariamente alcançar o sucesso como empreendedor. O que se pode dizer é que as pessoas que apresentam essas características e aptidões mais comumente encontradas nos empreendedores impulsionam para que eles tenham mais chance de ser bem sucedidos.

  

Escrito por: Jefferson Faria